中消协近日发布的统计分析显示，2005年，多种形式欺骗消费者的投诉有所上升，投诉主要表现在利用广告、电视、网络、邮购等形式欺骗消费者。
一些经营者利用各种媒体进行诱骗营销活动，夸大其词，鼓吹功效，当消费者发现上当后，经营者携款而逃，消费者损失无法挽回。一些商品标价不规范，有的根本没有标价。一些经营者在媒体上做广告，骗取邮购商品费用。电视购物、网络购物的实际效果与广告宣传不符，采取低价诱惑的手段推销二手货或残次品，有些网站提供的产品说明夸大宣传，消费者买到的商品与在网站上看的商品相距甚远。而且网站的购销合同一般采取格式化条款，如果消费者不想接受，就无法进行交易。对网上售出产品不承担“三包”责任，退换货条件苛刻，消费者想要退换，困难重重。
中消协提醒，在购买商品前应认真了解网站的资质，对生疏、冷僻的网站提高警惕，尽量选择一些有保障的规模大的网站，争取采用货到付款的方式，避免权益受损。(孙玉波)
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