加强线上服务能力雅虎竞价网站即将改版

2006-11-28 09:39:53作者: 互联网

近日，从雅虎传来消息，针对迅猛增长的客户数和不断提升的客户需求，雅虎即将推出全新改版的搜索竞价网站，目前正在对新网页内容、频道分类、功能设置进行内部调试，将于12月中旬全新上线。据悉，此次改版将是雅虎搜索竞价网站近年来最大规模的一次调整，将进一步完善雅虎竞价的线上服务能力，在改善现有客户满意度的同时，对于新客户也将产生巨大的吸引力，此举将大大增强雅虎在搜索竞价市场的核心竞争力！
    据雅虎相关负责人介绍，随着我国信息化建设的加快和搜索概念的日益深入人心，搜索竞价以其按效果付费的优势，已经成为广大中小企业客户的首选网络营销工具。尤其雅虎搜索竞价近年来一直保持了较高的增长速度，其中仅新增客户就比去年同期翻了一番，而原有客户对于搜索竞价服务标准的要求也越来越高。面对广大新老客户日益增长的服务需求，雅虎搜索竞价原有网站作为线上服务窗口已经难以满足需求。为了进一步提升客户满意度，加强线上服务能力，雅虎在现有竞价网站的基础上进行了全面升级改版工作，即将在12月份推出全新的搜索竞价网站。
    据雅虎技术人员介绍，全新改版后的雅虎竞价网页层次更加清楚明确，将全面突出人性化、互动性、服务性等三大特色功能，进一步满足企业客户和合作伙伴的在线服务需求。全新增加的直接登录客户自助系统入口可以更加方便客户管理使用搜索竞价服务。改版后的产品与服务频道，产品的介绍更加细致，突出产品的功能，以及优势，并增加自助系统简介等内容。全新的在线注册功能方便客户直接享受搜索竞价服务；全新的注册商专区，客户通过人性化的查询功能，可以更加方便快捷的找到相关的注册商。全新增加的客户案例首页将成为作为展示雅虎搜索竞价产品特色的窗口——通过展示重点案例，图文并茂的介绍搜索竞价的成功应用经验，帮助客户深入了解搜索竞价的特点和技巧。另外，其他如媒体报道模块、全新的帮助中心、增诚招注册商模块等，都将进一步满足企业客户和合作伙伴了解雅虎搜索竞价、体验产品服务的需求。
    一直以来，提升客户满意度都是雅虎的工作重点。今年以来，雅虎先后推出全新搜索竞价新客服系统、开展搜索竞价免费体验活动、上马IMATCH智能搜索引擎、举行蓝海战略巡展活动等，通过这一系列提升客户满意度的工作，在近日公布的《2006年中国搜索引擎市场研究报告》中，雅虎以3.84的客户满意度高居榜首。而即将推出的全新搜索竞价网站无疑将进一步提升雅虎在客户满意度方面的口碑，增强搜索竞价市场的竞争力！
    业内分析人士认为，随着搜索营销的广泛普及，搜索竞价市场将进入新一轮的快速发展，而面对快速增长的企业客户，搜索竞价的服务质量将成为考验搜索厂商的关键，进一步提升和加强客户服务系统的功能，改进服务质量就成为搜索竞价厂商未来的竞争焦点！

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