十字路口遭遇瓶颈 电脑行业走向何方？

以前，台式机电脑因价格比较便宜而比笔记本电脑更为流行。但是在2005年5月，笔记本电脑月销售量首次超过了台式机电脑的销售量。 大型机转售商CDW公司首席执行官约翰埃德沃森认为，这主要归功于无线网络的发展。他说，有了Wi-Fi无线网络，笔记本电脑用户随时随地都可以工作。

最后一个电脑巨人最终也显出了犹豫不决的心态。五年前电脑行业界的巨头们——惠普、康柏、Gateway和IBM都相继失策。

它们或是合并，或是被收购，或是走马换将。股价下跌，利润下滑或者干脆由盈转亏。

现在，一贯镇定自若的戴尔也陷入了危机之中。在公司业绩日渐下滑，同时又受到证券交易委员会的调查的时候，其首席执行官、首席财务官和其他几位高级副总裁纷纷落马。 上周，戴尔发布了其最新的财季报表，结果令华尔街金融界大失所望，戴尔在最新财季收入同比下滑了5％。

Gateway公司首席执行官埃德科莱曼说，电脑业界的发展速度非常快，以至于许多公司都适应不了。Gateway公司在最新财季保持了微薄的赢利。 但是它仍在寻求公司经过大规模调整之后的利润增长点。

科莱曼说：“今年你在市场上获得成功所倚赖的东西并不能保证你明天的成功。”

笔记本电脑正以赶超台式机电脑之势成为消费者购机的首选。除了电脑运行速度之外，产品设计也成了影响消费者作出购买决策的关键因素。 发达国家的营业额增长速度正在放慢，而印度、中国和巴西等发展中国家的市场正在起飞。惠普首席执行官马克赫德说，如果电脑厂商们想持续发展下去的话，它们就必须开拓更多的市场。 惠普现在正在努力将前几年被戴尔公司夺走的市场份额再抢回来。

戴尔也在转变它过去的行为模式。公司创始人迈克尔戴尔已经重出江湖，担任公司新任的首席执行官。 戴尔公司负责消费者产品业务的高级副总裁亚历克斯格努政说，为了给消费者们提供更加个性化的电脑产品，戴尔对其设计团队也进行了大的调整。现在戴尔更加注重针对特殊市场开发特定产品。

Gartner研究公司的技术分析师马丁雷诺说，但是那可能还不够。与其他遭遇类似困境的电脑厂商一样，如果戴尔想保持其市场领袖的地位，它就必须对其过去的业务模式进行大规模整顿。

在整个电脑业界处于发展瓶颈以及总体利润下滑的情况下，那么做是非常困难的。宏基美国分公司营销主管理查德布莱克说，市场对于失策者的惩罚是相当严厉的。

也许，这就是为什么所有人都不希望之前五年的振荡格局就此结束的原因。科莱曼说：“分久必合，合久必分。电脑行业一直在寻求统一的机会。”

其实，要想靠卖电脑赚钱一直就非常地困难。只是现在这比以前更加困难了。 那是因为：

1、价格已经降到了前所未有的低水平上。IBM公司在1981年卖出第一台电脑时的售价是1565美元，根据这20多年来的通货膨胀率计算，相当于现在的3500美元左右。

现在的电脑售价相当低廉。NPD研究公司的技术分析师史蒂芬贝克说，台式机电脑的平均售价已经从五年前的807美元降到了635美元。 笔记本电脑的平均售价也从1496美元降到了948美元。

而且电脑厂商们也没有落下多少盈利。 大部分的利润都传递到了电脑组件厂商的手中。

雷诺说，英特尔和AMD向电脑厂商收取的处理器单价平均为100美元。微软向电脑厂商收取的操作系统平均成本为50美元左右。 硬盘、内存芯片和其他组件收取的成本要小一些，但是成本却增加得很快。许多电脑厂商的利润率通常都在5％以内，有些电脑甚至是亏损售出的。

2、台式机电脑过去的销售量一直比笔记本电脑要多一些，因为它们的价格便宜；但是现在，台式机电脑逐渐将市场主流位置让给了笔记本电脑。 以前，台式机电脑因价格比较便宜而比笔记本电脑更为流行，但是在2005年5月，美国市场笔记本电脑销售量有史以来首次超过了台式机电脑。大型机转售商CDW首席执行官约翰埃德沃森认为，这主要归功于无线网络的发展。 他说，有了Wi-Fi无线网络，笔记本电脑用户随时随地都可以工作。

然而各个电脑厂商的转变过程是不尽相同的。笔记本电脑的售价相对较高，而且有些消费者宁愿多花钱也要购买设计更时髦的电脑或者便携式电脑。

但是笔记本电脑在设计上的可发挥空间有限，因为电脑的重量和大小都是重要的影响因素。

笔记本电脑在销售也比较困难。戴尔正是借助其网络直销才得以领袖群雄许多年。 戴尔的直销模式成本低，这样它在竞争中就比对手更有优势。

惠普电脑分公司主管托德布雷德利说，消费者们希望在购买笔记本电脑之前可以摸一摸它们。因此，象惠普那样通过零售店来销售产品的电脑厂商们就拥有了一定的竞争优势。 销售业绩表明，那么做是值得的。在去年第三季度，惠普从2003年以来首次从戴尔手中重新夺回了全球电脑销售量第一的位置。

3、电脑厂商们的利润主要是通过向美国、加拿大、日本和多数欧洲国家等发达国家的企业用户出售电脑获得的。 大约每过三年，企业客户就会购买一批最先进的电脑以保持资源配置的先进性。在过去的几年里，随着它们发现需要使用电脑的地方越来越多，它们的订单也就逐年增加了。

笔记本电脑厂商东芝公司总经理马克西蒙说：“电脑行业已经逐渐走向成熟。”雷诺说，现在几乎每一台桌子上都放上了一台电脑。 那些电脑的运行速度已经非常快了，再也没有必要每过三年就更换一批新型电脑了。

这就导致曾经飞涨的市场需求量开始减速并趋于稳定。Gartner公司说，在去年第四季度，美国市场的电脑销售量同比下滑了3.2％。

亟需保持业绩增长的电脑厂商们不得不将销售范围扩展到消费者市场和发展中国家市场。但是这两个市场的需求量都极易变化。

布雷德利说，消费者对电脑的售价和设计非常敏感。在消费者市场推销电脑的成本是非常高的。 惠普没有透露它在“计算机重返个性化”的营销活动中花了多少钱。但是至少已经包括了印刷品宣传、网络营销和电视营销，以及在今年超级碗联赛中做了一则商业广告。仅最后那种商业广告的成本就不菲，30秒的广告短片的售价为260万美元。

发展中国家的消费者对于电脑产品的售价也非常敏感。而且他们也有各自的特殊要求。 布雷德利说：“产品设计师们必须考虑到印度炎热和多尘的环境，以及那里的电力不稳定的因素。另外，在那些发展中国家开拓市场还要面对本土厂商的竞争。” 印度本土最大的电脑厂商是印度电脑有限公司，总部位于新德里市郊区。

戴尔的格努政说：“这些变化真是一些戏剧性的转变。”他以前曾经在惠普和康柏工作过，他说，毫无疑问，整个电脑业界都应该学会适应市场的变化。

但是在如何做才是适应市场的转变的做好的办法这个问题上，电脑厂商们的观点却不太一样。 以销售模式为例，戴尔的产品全部是采用直销的方式销售的。 因此它与客户们的关系非常密切，这给戴尔带来了一定的竞争优势，因为戴尔可以迅速根据客户的需求作出调整。

但是中国台湾的电脑厂商宏基却完全放弃了直销模式，它的产品是通过转售商销售出去的。这样宏基就不用负担大量营销人员的人力资源成本，而它的产品仍然可以陈列在零售店的货架上供消费者选购。 随着笔记本电脑销售量的上升，这种营销模式变得越来越有效了。Gartner公司说，经过上个世纪九十年代商业决策失误的打击之后，宏基苦苦挣扎了多年，现在终于取得了7％的全球电脑市场份额。

Gateway公司则在尝试一种混合型营销模式。科莱曼说，它通过网站直销最新款高端电脑获得了巨大的成功，公司打算以后再将那些电脑产品放到零售店中销售。

电脑品牌价值是各厂商们竞争的另一个领域。布莱克说，宏基是将电脑作为商品来对待的，消费者们认为宏基品牌的电脑价格低廉，可以随意处置。 消费者们说：“我是不会花太多的钱来买宏基电脑的。”

然而，惠普的高管们总是教育员工们不要将电脑看作是商品。布雷德利说，为了说服消费者花更多的钱来买电脑，惠普总是将重点放在电脑产品的增值上面。

在产品开发的最佳形式上，电脑厂商们也没有达成共识。惠普总是努力将产品范围做得更大更全，这样不管是消费者还是企业用户，都可以在惠普买到称心如意的电脑产品。 Gateway公司的想法与惠普差不多，科莱曼说，以后它将通过其eMachines品牌的推广而把重点放在消费者和中小型企业客户身上。

西蒙说，日本的东芝早在上个世纪九十年代就停止生产台式机电脑了，因为它坚信移动电脑才是行业的未来。后来的事实果然印证了它的看法是正确的，东芝公司销售额随之攀升，现在东芝在行业内的地位已经上升了一个档次。

西蒙说：“惠普和戴尔是全球顶级笔记本电脑厂商，东芝目前排在第三，我们相信我们今后还将获得更大的发展。”

科莱曼说，只有时间才能说清哪些厂商将是最终的胜利者，而哪些厂商会被其他厂商收购。 贝克说，现在电脑行业的并购交易一桩接着一桩，很难说哪一桩才是影响深远的。他说：“电脑行业并不是一个简单的行业。 它的成本高、利润薄。要是不加强企业的内部管理，可能最终的下场就是被其他厂商收购。”

Gartner公司的雷诺说，然而市场也并非象他们想象的那样无情。经过整个电脑业界最近的日子都不好过，但是大部分电脑厂商手中都还握有巨额的流动现金。 比如戴尔在最近一个季度结束的时候就持有125亿的现金和投资。他说：“这是一个变化无常的市场，什么事都可能发生。”