天会社区施晟：网络调查新秀的淘宝梦想

　　也许是无心插柳。

　　朋友的一句无意提醒，使施晟踏入了网络调查行业。

　　两年前，从一家跨国公司辞职的施晟和几个朋友凑了100万人民币，合作开发出一款集休闲与实用插件于一身的软件——天会桌面。尽管几个月内有不少人下载安装，但公司一直没找到可行的商业模式。烧了5个月的钱后，两个合作伙伴离开了，不甘放弃的施晟则独自留了下来。

　　在施晟为公司寻找出路而绞尽脑汁时，一个朋友无意间提及天会的软件或许可以解决基于网络的市场调研面临的信息失真问题。“我听了这个想法后，觉得是条出路，而且当时也没有别的选择。”施晟告诉记者。

所谓“信息失真”指的是：如果完成一份网络问卷的报酬是10元，那么在利益的驱动下，有人会在网站上注册成百上千个账号，一人完成多份相同的问卷，以获得高额的报酬。这种做法对调查结果的准确性伤害非常大，这也是网络调查迟迟不能普及的根本原因。

　　而施晟声称天会桌面的特点在于能够“辨别人和机器”，也就是说，一台电脑上只能做一份问卷，这样一来就有效地控制了数据的准确度。

　　另辟蹊径后，施晟重新招兵买马。

　　他清楚地记得，当时公司只有两位员工：他自己和前台小姐。登了招聘广告后，只有一个程序员来应聘。“面试时，那个程序员要求8000元的工资，我说可以，但试用期要打个八折，他说那样他就不来了，我只好不打折了。”施晟笑道，“可见公司那时有多惨”。

　　与此同时，网站还没有建起来，施晟已经开始做销售。

　　2006年1月成立的公司，到9月接到了第一单生意。2006年整年，天会只有20万元的收入。

　　“那个阶段，公司最困难的地方反而不是钱。”施晟回忆道，他创业之初甚至不知Java和Linux为何物，更别提网络管理了。“当时来公司看的人，第一反应就是这家公司什么都没有。”

　　好在经过两年多的摸索，天会已积累了六七十个客户，包括百度、搜狐、分众、当当等，每月的调查问卷在30份左右，注册用户则达到近百万。去年，公司的营业额在几百万，今年则“预计达到2000万”。

　　“从营业额上看，天会社区已经成为国内最大的民营网络调查公司。”说这话时施晟显得胸有成竹。

　　不过他的野心不止于此，“公司最终是要成为像淘宝那样的企业”。

　　黏住调查对象的招数

　　施晟踏入市场调查领域的时候，国内的调查行业并不是一片蓝海。2006年时，国内已有三千多家调查公司，涉足网络调查业务的也有三四十家，其中不少已经营了四、五年。

　　专业的调查机构虽多，但国内去年的整个市场规模才达到60亿元左右，涉及网络调查的市场规模还不到其1%。不过从另一个角度看，如此小的营业额说明这个行业有着极大的发展空间。和国际市场8%左右的行业年增长率相比，国内调查业的增长速度保持在20%。

　　据了解，调查业的流程分为三段。

　　首先，研究员要根据顾客需求设计问卷。然后是执行，即把问卷填完好，将数据搜集好。最后，由专门人员根据调查结果撰写研究报告。第一段和最后一段的专业性非常强，属于价值链中较高端的部分，但受限于业务能力，国内大部分调查公司争抢的还是中间的执行业务。因而，它们往往只能通过一个又一个从外企或国内同行中接过分包项目，来分得市场的一杯羹。

　　对天会来说也是如此。目前，公司经营的仍是产业链中间的执行业务，而将上下游的工作外包给其他企业。作为一家成立仅两年多的公司，建立专业的研究团队实在有些勉为其难，而这也成为天会的软肋之一。

但劣势有时也会转化为优势，天会的长处就在于“灵活迅速”。

　　“很多时候，企业家需要就一个简单问题做快速决策，常常是一拍脑袋，或找几个朋友聊聊天就做好了决定。” 施晟称，要是委托外企巨头做调查，它们往往会派团队拜访，做详尽的分析，费时又费力。

　　这时候，网络调查就起了作用，因为它能在“最短的时间内花最少的成本得出结果”。

但劣势有时也会转化为优势，天会的长处就在于“灵活迅速”。

　　“很多时候，企业家需要就一个简单问题做快速决策，常常是一拍脑袋，或找几个朋友聊聊天就做好了决定。” 施晟称，要是委托外企巨头做调查，它们往往会派团队拜访，做详尽的分析，费时又费力。

　　这时候，网络调查就起了作用，因为它能在“最短的时间内花最少的成本得出结果”。