电子商务TQ全面升级

　　2010年7月8日，新一代TQ7呼叫中心全国同步上市。至此，TQ公司完成了成立以来最大规模的系统升级。
 

　　TQ公司成立于2002年，此前国内经历了资本大规模介入，企业大量建站造就的互联网经济泡沫最终破灭，由此引起了业界人士对互联网经济尤其是电子商务的冷静思考，TQ公司的对国内电子商务企业发展模式进行了深入的研究和思考，发现电子商务企业网络营销的短板——企业大规模的建站展示企业的商品和服务信息却没有网络营销工具主动的将流量有效的转化为销量，研发出了国内第一款用于企业电子商务网络营销的在线客服软件，致力于解决电子商务企业网络营销沟通渠道的建设问题。
 

　　TQ公司成立八年来，不断的研究市场消费主体的消费行为和心理，找到电子商务企业在网络营销中的营销需求。TQ认为逐渐成长起来的80、90后将逐渐成为社会的主导消费力量，这部分于互联网迅速普及时代成长起来的群体，互联网已经融入他们生活成为不可或缺的一部分，这对于任何以顾客为导向的企业来说是一个寻求自身变革获得竞争优势的机遇，电子商务是必须面对的发展趋势，满足他们的消费习惯了偏好是电子商务企业要解决的难题。TQ公司深入的研究了消费者的习惯和偏好及电子商务企业网络营销的需求对TQ在线客服软件进行持续的升级，增加新功能，帮助企业应对迅速变化的网络营销环境。
 

　　经过八年的发展，TQ在线客服已经极大的改变企业网络营销的沟通习惯，越来越多的电子商务企业开始使用在线客服，也开始重塑企业自身的网络营销思维，企业不再仅仅将网络视为展示企业商品和服务的媒介平台，电子商务企业开始借助于在线客服与客户进行沟通并进行有效的客户关系管理，完成将互联网转化为企业销售渠道的过程，并且随着互联网经济的发展网络销售渠道逐步成为主流。
 

　　TQ对互联网营销环境的研究，并针对电子商务企业需求对TQ在线客服进行的具有前瞻性的创新设计和升级都获得了业界的认可，获得2005中国即时通讯软件十强榜TOP2、2006中国新锐营销平台TOP10、2006中国互联网最具潜力项目奖、TQ洽谈通最具效果互联网营销工具、互联网周刊“互联无限，创新营销优秀案例”、 互联网周刊“互联无限，创新营销优秀方案”等，成为业内领先者。2009年更是获得艾瑞市场调研报告综合指数排名五星级第一名。
 

　　2010年7月8日，TQ历时半年对TQ在线客服进行了全面的重新构建和升级，打造一个更加稳定安全，更加兼容开放、简单易操作的网络营销平台TQ7呼叫中心。TQ7呼叫中心改变电子商务企业对在线客服一贯的Q版形象认知，还可搭载QQ、MSN和旺旺，极大的降低了企业软件使用的转换成本，TQ7呼叫中心更是整合了在线客服、免费电话、400电话和留言沟通方式，为电子商务企业提供一体化的网络营销沟通解决方案，增加了电话消息等的适时提醒功能，同时还基于整合的一体化网络呼叫中心平台，系统自动提取和人工录入两种方式建立企业自己的客户关心管理数据库供查询，顾客再次访问时系统自动匹配与客户关联的数据弹出相关的名片和履历，使企业客服迅速掌握顾客的详细资料，了解其偏好和习惯，拉近距离，提高成交成功的概率。
 

　　TQ7呼叫中心是TQ在线客服具有转折性的创新，它突破了互联网营销“网络”的思维束缚，将传统呼叫中心的电话工具和客户关系管理思维通过技术整合到网络环境中来，充分发挥传统工具和互联网的营销优势，为电子商务企业在三网融合大背景下的网络营销提供全新的一体化解决方案。
 

　　TQ7呼叫中心将促进电子商务企业网络营销理念的革新，建立一个更加整合一体化的电子商务网络营销系统。