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歌华宽带持续中断超50小时 部分用户要求索赔

2005-07-16 14:17:50作者: 互联网
从11日下午2点半开始中断的宣武和丰台地区部分歌华用户宽带网络,依然没有传来修复的消息。截至本报凌晨零点30分截稿时为止,这两个城区的网络瘫痪时间已超过50余小时。

  歌华称中断现象还会持续

  记者下午2时致电歌华客服,工号为186的服务员和一位值班经理告诉记者,光缆断裂是因人防施工砸断光缆所致,由于断裂的缆线损毁情况比最初预想的严重,目前已经无法修复,可能会更换光缆,因此网络的中断现象估计还会持续1到2天的时间。 
不过具体什么时间能修复,她们也不能确定。

  部分用户表示将索赔

  在歌华宽带断网50多小时后,用户仍然没有收到歌华公司的通知,“按照合同,歌华应在24小时内对网络进行修复,现在都50多小时了,信儿都没有。”曹先生说,在断网两天后,他才怀疑是否歌华网络出了问题,客服电话和投诉电话也打不进去。到单位才知是歌华光缆断了,在装宽带时,用户都留下了联系方式,现在断网两天了,却根本没有电话通知。

  不少因为网络中断干扰了正常生活的歌华用户表示,他们将提出索赔要求。客服人员没有就赔偿问题做明确回答,但表示公司肯定会给用户一个满意的答复。(龙婧)

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